1 Información que Recopilamos
En isheliovent recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte
nuestros servicios de análisis de estabilidad financiera de manera
efectiva. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y
proporcionarte el mejor servicio posible.
- Datos de identificación personal: nombre, apellidos, número de
identificación y fecha de nacimiento
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de
teléfono y dirección postal
- Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, deudas y
patrimonio que compartes voluntariamente
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema
operativo y datos de uso del sitio web
- Cookies y tecnologías similares que mejoran tu experiencia de
navegación
Todos los datos financieros son proporcionados voluntariamente y
únicamente para realizar el análisis solicitado
2 Cómo Utilizamos tu
Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y siempre
está orientada a mejorar nuestros servicios y tu experiencia como
usuario. Nunca utilizamos tus datos para fines diferentes a los aquí
descritos.
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Tipo de Uso
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Descripción
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Base Legal
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Análisis Financiero
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Evaluación de tu estabilidad financiera y generación de
informes personalizados
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Ejecución del contrato
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Comunicación
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Envío de informes, actualizaciones y respuestas a consultas
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Interés legítimo
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Mejora del Servicio
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Análisis de uso para optimizar nuestra plataforma
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Interés legítimo
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Cumplimiento Legal
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Cumplimiento de obligaciones regulatorias y fiscales
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Obligación legal
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3 Compartición de Datos
En isheliovent mantenemos una política estricta sobre el intercambio de
información. Tus datos personales y financieros no se venden, alquilan
o intercambian con terceros para fines comerciales.
Compartimos información únicamente en estas situaciones
específicas:
- Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar
nuestra plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de
obligaciones legales
- En caso de reestructuración empresarial, fusión o adquisición,
previa notificación a los usuarios
- Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes, solo en
casos excepcionales
Todos nuestros socios comerciales están ubicados dentro del Espacio
Económico Europeo y cumplen con los estándares de protección de datos
del RGPD.
4 Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos
implementado múltiples capas de protección para garantizar que tus datos
estén seguros en todo momento.
- Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento en servidores seguros con certificación ISO 27001
- Acceso restringido a la información mediante autenticación de dos
factores
- Copias de seguridad automáticas y regulares en ubicaciones
geográficamente separadas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas 24/7
- Auditorías de seguridad externas realizadas semestralmente
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos
personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al
descubrimiento del incidente, como exige la normativa vigente.
5 Retención y Eliminación de
Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario
para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando
siempre las obligaciones legales aplicables.
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Tipo de Información
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Período de Retención
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Criterio
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Datos de contacto activos
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Mientras mantengas cuenta activa
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Prestación del servicio
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Análisis financieros
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5 años desde última actividad
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Obligaciones fiscales y contables
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Comunicaciones de soporte
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3 años desde resolución
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Mejora del servicio
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Datos técnicos y logs
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12 meses
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Seguridad y rendimiento
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Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura
de la información, utilizando métodos que garantizan que los datos no
puedan ser recuperados o reconstruidos.
